Pokud řešíte marketingovou strategii, určitě je dobré oslovit profesionálního marketingového stratéga a zahrnout ho do svého týmu. Ať už řešíte jako firma vytvoření celého marketing týmu od nuly, nebo jen chcete nasměrovat svůj marketing správným směrem díky propracované strategii.
Co dělá marketingový stratég
Marketingový stratég je specialista marketingu, který dokáže vytvořit komplexní a promyšlenou marketing strategii na základě poskytnutých informací, dat a pomocí analýzy stávajícího stavu: marketingu, webu, konkurence a s ohledem na danou službu/produkt.
Co potřebuje marketing stratég ke své práci
- Pravdivé informace od vás jako klienta (stratég se umí správně ptát a získat relevantní informace).
- Přístup do analytických nástrojů (pokud jsou: tak např. google analytics, FB manager, adwords/sklik, collabim, atd.).
- Pochopit váš produkt: V čem je služba/produkt unikátní, kdo je cílová skupina, marže, průměrná objednávka, jakých cílů chcete dosáhnout a v jakém časovém horizontu, kdo je v týmu, kdo spravuje web, jaká je historie marketingu, atd.
- Vyzkoušet si váš produkt/službu a vcítit se do zákazníka.
- Všechny dosavadní vytvořené materiály (např. předchozí marketing analýzy, dílčí strategie, průzkumy, předchozí spolupráce, informace o redesignu webu, apod.).
- Váš focus na zodpovězení otázek a poskytnutí všech přístupů/materiálů (NDA je samozřejmost, pokud potřebujete).
- Vaši otevřenou mysl jako klienta a schopnost naslouchat a nechat si poradit a zasadit vše do širšího byznysového pohledu.
Co by měla obsahovat marketingová strategie
Asi se bude lišit pohled různých marketing odborníků, ale za sebe mohu říct, že marketing strategie by měla obsahovat minimálně následující + několik dalších věcí, které do strategie přidávám:
Celková strategie
- Analýza webu
- Analýza konkurence
- SEO checklist
- Sociální sítě a konkurence
- Performance audit
- E-mailing
- PR a influence
- Persony (cílové skupiny)
- Nákupní fáze
- SWOT analýza
- Branding: brand identity
- Strategie a cíle (byznysová část)
- Sestavení týmu + rozpočet
- Road mapa + TO-DO
Součástí strategie, ale spíše zvlášť (vzhledem k rozsahu) mohou být ještě dílčí strategie na jednotlivé oblasti více do hloubky, podle potřeby:
Dílčí samostatné strategie a analýzy
- Analýza klíčový slov
- Kompletní SEO audit
- Obsahová strategie (včetně publikačního plánu)
- Strategie sociálních sítí
- UX analýza
- Brand manuál a logo manuál
- Byznys analýza
Zdroj: https://hue-marketing.com/consulting/marketing-strategy/
Jaká by strategie neměla být z mého pohledu
- Stručná (pokud máte komplexní strategii, tak jí zkrátka nenarvete do několika stránek).
- V Powerpointu (strategii dělám kvůli rozsahu zásadně ve wordu a posílám poté v pdf). V powerpointu může být poté pouze výcuc pro prezentaci strategie širšímu tým nebo managementu.
- Příliš obecná (strategie musí být konkrétní a individuální). Pokud vidíte, že jsou to je obecné fráze, tak se jedná spíše o nějakou šablonu a daný specialista strategie frká bez většího přemýšlení do detailu.
- Bez konkrétních praktických doporučení (jedna věc je teorie, ale je potřeba i návod a doporučení, jak to změnit/zlepšit).
- Nepromyšlená (daný stratég musí data pochopit a udělat z nich adekvátní závěry). Určitě vám nepomůže, když daný specialista neumí data správně interpretovat.
- Strategie do šuplíku (strategii je potřeba co nejdříve aplikovat). Data rychle zastárnou a pokud se změny neprovedou hned, pravděpodobně nebude ani strategie aplikována v praxi. Strategie je potřeba se i následně držet, jinak její realizace postrádá smysl.
- V příliš velkém detailu (na to slouží dílčí strategie). Moje strategie má třeba 100 stránek a to se jen dotknu každé marketing činnosti. Strategie není však nějaký absolutní hotový návod na všechno. Je to spíše způsob, jak se v celém marketingu zorientovat a nastavit daný kurz směřování.
- Definitivní (jak jsem psal výše). Strategií nic nekončí, naopak. Je potřeba sestavit tým, spustit kampaně a nastavit model, který bude fungovat dlouhodobě. Směřovat k daným stanoveným výsledkům. Zároveň se může i měnit v závislosti na situaci.
- Nejasná (cílem není klienta ohromit množstvím dat). Cílem je vše stručně vysvětlit, nejen klientovi, ale i všem členům v týmu. Aby pochopili záměr a dokázali strategii realizovat ve velmi krátkém horizontu. Tým by se měl se strategií ztotožnit a přijmout jí jako nástroj k dosažení daných cílů.
Jaký by měl být marketingový stratég?
Podle čeho jej vybírat
Zase berte v potaz, že je to můj úhel pohledu. Není to nějaké dogma, jak vybírat. Samozřejmě to beru i podle toho, jak sám funguji. Ale můžete použít jako inspiraci pro výběr.
- Analytik, který umí interpretovat data a improvizovat, když není dat dostatek.
- Dobrý konzultant. Je potřeba vědět na co se ptát a jak se ptát. Během spolupráce je zase potřeba komunikovat ke spokojenosti všech stran.
- Stratég, který umí hrát s kartami, které má k dispozici a vytěžit z nich maximum.
- Zkušený marketér. Praxe dělá skutečné odborníky. Můžete mít krásně zpracované a dobře vypadající strategie, ale je vám to k ničemu, pokud daný člověk kampaně sám nedělal a nemá reálnou zkušenost, co funguje a co je jen načtené z příruček marketingu. Určitě by měl mít zkušenosti, osobní reference a prokazatelné výsledky. Nekupujete zajíce v pytli.
- Naslouchající. Dobrý stratég více naslouchá a méně se snaží vás ulovit na obchodnické řeči. Pokud stratég dobře nepochopí váš produkt, nemůže ani nabídnout řešení, které bude fungovat.
- Praktik, který strategie jen nepíše, ale danou práci i reálně dělá. Není důležité, zda přímo dělá kampaně, nebo na to má lidi jako manager. Záleží na tom, zda marketing řeší na každodenní bázi, je v daném detailu, ale zároveň umí vidět i širší obrázek z nadhledu.
- Empatik, který se umí vcítit do dané cílové skupiny a pochopit její potřeby. Pokud toto nedokáže, pak stěží dokáže vyřešit problém, který daná osoba řeší při nákupu.
- Myšlením podnikatel. Co si budeme namlouvat, ve výsledku celou strategii řešíme hlavně z toho důvodu, aby se zlepšil byznys vám a vaší firmě. Je hezké vypracovat promyšlenou strategii, ale je zde riziko, že daný specialista se příliš utopí v nepodstatných detailech a opomene byznys stránku celého projektu. Je potřeba znát podnikatelský pohled a mít tah na branku. Nechceme přece zmateně pobíhat po hřišti a prohlížet si publikum, chceme dávat góly 🙂
- Manager. Doporučuji si vybírat takového stratéga, který umí po zpracování strategie i sestavit tým a celou strategii odřídit. Určitě nechcete mít ve firmě filozofa, který neumí koordinovat ostatní lidi v týmu (nic proti filozofům, ale zde potřebujete managera).
- Specialista. Osobně se kloním k tomu, že je dobré, aby daný stratég byl i specialista na nějakou disciplínu v marketingu. Pokud bude pouze managerem, který nikdy kampaně nedělal, tak bude dost narážet na to, že ho daní specialisté nebudou respektovat a budou ho zřejmě vodit za nos. Specialista se hodí i v případě, že má dozorovat nějakou externí firmu. Určitě je dobré, když problematice rozumí do detailu a umí dobře oponovat.
- Diplomat. Pokud je ve firmě více týmů, tak je žádoucí, aby daný stratég uměl vyvažovat jednotlivé zájmy. Např. mezi produktem, marketingem, managementem a developmentem. Každé oddělení má svůj pohled a určité zájmy. Marketing by měl všem vycházet vstříc, ale zároveň mít i vlastní agendu, která by měla být naplněna. Diplomacie je i často nutné ve vztahu mezi stratégem a klientem. Ne vždy má klient pravdu, i když za službu platí. Je potřeba vše vysvětlovat a to vyžaduje mnoho trpělivosti na obou stranách.
Jak obecně vybírat dobrého specialistu
- Podívejte se na profesní životopis, ideálně LinkedIn
- Projděte si práce daného člověka (osobní reference, projekty, případové studie)
- Zhodnoťte, kde pracoval/a a jaké má praktické zkušenosti
- Plusové body: Vlastní podnikatelské zkušenosti a projekty
- Projděte si jeho/její web – co nabízí, za jakou cenu, jak se prezentuje a jak komunikuje
- Můžete zvážit i nějaké mediální výstupy, ale není to tak podstatné (naopak se někdy stává, že daný člověk má lepší osobní PR, než jaká je realita)
- Zvažte hodinovou sazbu, zda dává smysl (neporovnávejte různé obory, ale hodinovku v daném oboru. Např. v marketingu od 600 až 2500 Kč). Zdá se vám to hodně za marketing? Hodinovka je vždy daná mírou poptávky. Pokud je velký zájem o služby daného člověka, tak logicky i zvýší hodinovku, neboť jeho kapacita je omezená a nemůže se roztrhat.
- Jakou má daný člověk kapacitu (je to freelancer nebo někde ještě pracuje, nebo má vlastní firmu?).
- Kontaktujte ho/jí. Všímejte si jak rychle reaguje a jakým způsobem odpovídá. (optimální je cca do jednoho dne, slušně, se zájmem, bez gramatických chyb).
- Spojte se online, nebo osobně (dle vzdálenosti a situace). Vnímejte, jak daný člověk vystupuje, jak komunikuje a zda umí naslouchat a správně se ptát. Počítejte však s tím, že ti nejlepší obvykle nemají tolik času a klienty si pečlivě vybírají.
- Nechte si poslat cenovou nabídku či nabídku spolupráce. Posuzujte, co nabízí a co vám to přinese. Svou práci si musí odborník obhájit a přesvědčit vás jako investora. Nečekejte však, že vás bude přemlouvat, poptávka převyšuje nabídku v současné době a lidí je málo.
- Doporučuji navazovat dlouhodobou spolupráci. Může se sice jevit na první pohled jako drahá, ale ve výsledku se vám vyplatí. Krátkodobé spolupráce vám moc nepřinesou, maximálně strategie do šuplíku či jednorázové zvýšení prodeje.
- Pokud jste spokojeni, svého specialistu si hýčkejte a ideálně se domluvte na nějakém success fee. Pokud nejste spokojeni, hledejte co nejdříve náhradu. Vyplatí se vám více motivovaný spolupracovník, než demotivovaný a neužitečný externista.
Stále hledáte marketingového stratéga či managera?
Kontaktujte mě a třeba se spolu domluvíme:
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]
